Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují základní pravidla používání webových stránek Favenilocanto a nákupu zboží prostřednictvím těchto stránek.

Favenilocanto nabízí nábytek pro obývací pokoje, kuchyně a ložnice. Doručení objednávek je určeno zákazníkům v rámci České republiky.

Před odesláním objednávky se prosím seznamte s informacemi o zboží, konečnou cenou, dostupnými způsoby platby, podmínkami doručení a pravidly pro zrušení objednávky, vrácení zboží a vrácení peněz.

Tyto obchodní podmínky nenahrazují práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů.

2. Informace o zboží

U každého produktu se snažíme uvádět informace, které zákazníkům pomohou při rozhodování o nákupu. Před objednáním doporučujeme zkontrolovat zejména rozměry, provedení, popis produktu a další uvedené vlastnosti.

Vzhled produktu na obrazovce se může v určité míře lišit v závislosti na nastavení displeje a světelných podmínkách při fotografování. Takové rozdíly však samy o sobě neomezují zákonná práva spotřebitele v případě, že dodané zboží neodpovídá smlouvě nebo závaznému popisu produktu.

Pokud je u produktu uvedena dostupnost nebo předpokládaná doba dodání, považujte ji za informaci platnou v okamžiku objednávky, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Ceny a platební podmínky

Cena zboží a případné náklady na dopravu se zobrazují v průběhu nákupu. Před závazným odesláním objednávky si prosím ověřte celkovou částku, kterou máte zaplatit.

Náklady na standardní dopravu se stanovují podle hodnoty objednávky takto:

Při hodnotě objednávky nižší než 2 000 Kč činí poplatek za standardní dopravu 200 Kč.
Při hodnotě objednávky 2 000 Kč a vyšší je standardní doprava zdarma.

Případné další poplatky musí být zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.

Platbu lze provést prostřednictvím způsobů, které jsou skutečně nabídnuty v objednávkovém procesu. Dostupné platební možnosti a případné zvláštní podmínky se zobrazují před dokončením nákupu.

Pokud se platba jeví jako neúspěšná, doporučujeme nejprve ověřit stav transakce a objednávky, než se pokusíte o opakovanou platbu. Tím lze předejít případnému duplicitnímu zaplacení.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Před odesláním objednávky zkontrolujte vybrané produkty, jejich množství, cenu, náklady na dopravu, kontaktní údaje a doručovací adresu.

Objednávka musí být odeslána prostřednictvím objednávkového procesu dostupného na webových stránkách. Zákazník je před jejím závazným odesláním informován o celkové ceně a dalších podstatných podmínkách nákupu.

Okamžik uzavření kupní smlouvy se řídí informacemi zobrazenými v objednávkovém procesu a potvrzením objednávky. Samotné automatické potvrzení přijetí objednávky nemusí v každém případě znamenat, že již byla kupní smlouva uzavřena.

Pokud zjistíte chybu v objednávce nebo kontaktních údajích, obraťte se na zákaznickou podporu co nejdříve. Možnost provedení změny závisí na stavu objednávky a na tom, zda již bylo zboží předáno dopravci.

5. Doprava a doručení

Objednávky doručujeme na území České republiky. Standardní doba zpracování objednávky činí obvykle 1–3 pracovní dny.

Předpokládaná doba přepravy je 5–10 pracovních dnů od odeslání zásilky. Doba zpracování objednávky a doba přepravy jsou dvě samostatné fáze. Uvedené lhůty jsou odhadem, pokud nebyl v konkrétní objednávce výslovně potvrzen jiný termín.

K přepravě mohou být využiti dopravci DHL Express, UPS nebo FedEx. Konkrétní dopravce se může lišit podle okolností přepravy; výběr konkrétního dopravce proto nelze považovat za zaručenou možnost, pokud není výslovně nabídnut při objednávce.

Podrobnější informace jsou uvedeny na stránce Zásady dopravy a doručení.

Pokud zásilka nedorazí v očekávaném termínu nebo se objeví problém s doručením, kontaktujte zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky, abychom mohli situaci prověřit.

6. Zrušení objednávky

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte zákaznickou podporu co nejdříve a uveďte číslo objednávky.

Před předáním zásilky dopravci může být zrušení objednávky možné v závislosti na jejím aktuálním stavu. Po odeslání zásilky již nemusí být možné zastavit přepravu běžným požadavkem na zrušení objednávky.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy ani další práva vyplývající z platných právních předpisů.

Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Zásady zrušení objednávky.

7. Odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamace

Pokud spotřebitel uzavře kupní smlouvu na dálku, může mít za podmínek stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Počátek a způsob počítání této lhůty, výjimky z práva na odstoupení a další související podmínky se řídí příslušnými právními předpisy.

Právo na odstoupení od smlouvy není totožné s dobrovolnou lhůtou pro vrácení zboží, kterou může prodávající nabídnout nad rámec zákona. Případné dobrovolné podmínky vrácení se uplatní pouze v rozsahu, v jakém byly zákazníkovi řádně sděleny.

Pokud má dodané zboží vadu nebo neodpovídá kupní smlouvě, může spotřebitel uplatnit svá práva z vadného plnění podle platných právních předpisů. Konkrétní způsob vyřízení se posuzuje podle povahy vady, okolností případu a příslušných zákonných pravidel.

Před odesláním vraceného zboží doporučujeme nejprve kontaktovat zákaznickou podporu a ověřit příslušný postup a adresu pro vrácení. Kontaktní adresa uvedená v těchto podmínkách není automaticky adresou pro vrácení zboží.

Podrobné informace naleznete na stránce Zásady vrácení zboží a vrácení peněz.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté při používání webových stránek nebo při objednávce musí být zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Zákazníci by měli při objednávce poskytovat přesné a aktuální údaje potřebné pro vyřízení nákupu a doručení. Rozsah zpracování osobních údajů, účely zpracování, příjemci údajů a další povinné informace musí být zákazníkům sděleny samostatně v příslušných informacích o ochraně osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky samy o sobě nepředstavují úplné informace o zpracování osobních údajů.

9. Práva spotřebitelů a řešení sporů

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl vyloučit nebo omezit práva spotřebitele, která nelze podle platných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

Pokud dojde k problému s objednávkou, platbou, doručením nebo zbožím, doporučujeme nejprve kontaktovat zákaznickou podporu a poskytnout potřebné údaje k identifikaci objednávky.

Možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a příslušný orgán se určují podle právních předpisů a konkrétního prodávajícího. Příslušné informace musí být zákazníkovi zpřístupněny v rozsahu vyžadovaném zákonem.

10. Kontakt

V případě dotazů k objednávce, platbě, doručení nebo vrácení zboží nás můžete kontaktovat prostřednictvím těchto údajů:

Značka: Favenilocanto

E-mail: info@favenilocanto.com

Telefon: +1 (620) 356-8427

Kontaktní adresa:
545 W Road 270
Scott City, KS 67871
United States

Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek: 09:00–12:00 a 14:00–18:00, českého místního času.

Uveďte prosím číslo objednávky, pokud se váš dotaz týká konkrétního nákupu. Usnadníte tím jeho dohledání a vyřízení.

Uvedená adresa je kontaktní adresou. Bez dalšího potvrzení ji nelze považovat za sídlo prodávajícího v České republice nebo Evropské unii ani za adresu určenou pro vracení zboží.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky je třeba vykládat v souladu s příslušnými právními předpisy. Pokud by se některé ustanovení ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Změny těchto obchodních podmínek budou zveřejněny na webových stránkách. Pro konkrétní nákup jsou rozhodující podmínky a informace, které se podle příslušných právních předpisů vztahují na danou smlouvu; pozdější změny nesmějí zpětně nepřípustně zhoršit práva zákazníka.

Před dokončením objednávky si prosím vždy ověřte aktuální cenu, dostupné platební možnosti, podmínky doručení a pravidla pro vrácení zboží.