Zásady pro doručování

Naším cílem je zajistit, aby doručení nábytku proběhlo co nejpřehledněji a abyste měli před objednávkou jasné informace o ceně dopravy, době zpracování a předpokládaném termínu doručení. Níže najdete podmínky dopravy pro objednávky doručované na území České republiky.

1. Oblast doručení

Objednávky doručujeme na adresy na území České republiky. Dostupnost doručení se může lišit podle konkrétního výrobku, jeho rozměrů, hmotnosti a možností přepravce.

Před dokončením objednávky prosím zkontrolujte, zda jste uvedli úplnou a správnou doručovací adresu a platné kontaktní údaje.

2. Cena dopravy

Cena standardní dopravy se stanoví podle celkové hodnoty zboží v jedné objednávce:

Objednávky s hodnotou zboží nižší než 2 000 Kč: poplatek za standardní dopravu činí 200 Kč.
Objednávky s hodnotou zboží 2 000 Kč a více: standardní doprava je zdarma.

Hranice 2 000 Kč zahrnuje také objednávky v přesné hodnotě 2 000 Kč.

Případné další poplatky, pokud se na konkrétní objednávku vztahují, musí být zákazníkovi jasně sděleny před dokončením nákupu. Konečnou cenu objednávky včetně dostupných informací o dopravě si prosím ověřte v objednávkovém procesu.

3. Zpracování objednávky

Objednávky obvykle zpracováváme během 1–3 pracovních dnů od jejich přijetí.

Doba zpracování je samostatná od doby přepravy. Předpokládaná doba doručení proto začíná běžet až po předání zásilky přepravci.

Pokud zpracování objednávky ovlivní okolnosti, jako je dostupnost výrobku nebo provozní omezení přepravy, může se její odeslání opozdit. V takovém případě vás budeme informovat, pokud to bude s ohledem na okolnosti možné.

4. Přeprava a předpokládaná doba doručení

Po odeslání zásilky je předpokládaná doba přepravy 5–10 pracovních dnů.

Uvedená doba je orientační, nikoli zaručený termín doručení. Skutečná doba může záviset na místě doručení, rozměrech a hmotnosti nábytku, kapacitě přepravce, počasí a dalších okolnostech mimo naši přiměřenou kontrolu.

Podle povahy zásilky a dostupnosti přepravních služeb můžeme využít například DHL Express, UPS nebo FedEx. Konkrétní přepravce se může lišit podle objednávky; výběr konkrétního přepravce proto není automaticky zaručen.

5. Informace o zásilce a sledování

Pokud jsou pro vaši objednávku k dispozici údaje pro sledování zásilky, poskytneme vám je prostřednictvím dostupného komunikačního kanálu, například e-mailem.

Aktualizace údajů o zásilce mohou být zpožděné a nemusí se zobrazit okamžitě po jejím předání přepravci. Pokud máte otázky ohledně průběhu doručení, kontaktujte nás na adrese info@favenilocanto.com.

6. Daně, cla a další poplatky

Případné daně, dovozní clo nebo jiné poplatky se mohou lišit podle skutečné trasy zásilky, místa odeslání, příslušných právních předpisů a podmínek přepravce.

Pokud by se na vaši objednávku vztahovaly další povinné poplatky, měly by vám být příslušné informace sděleny před uzavřením smlouvy, pokud jsou v danou chvíli známy a lze je určit. Nechceme uvádět, že jsou všechny daně a dovozní poplatky zahrnuty v ceně, pokud to nelze pro konkrétní objednávku spolehlivě potvrdit.

7. Převzetí zásilky, poškození nebo nedoručení

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda zásilka nevykazuje zjevné známky poškození. Pokud je to možné, poškození zdokumentujte, například fotografiemi obalu a výrobku, a co nejdříve nás kontaktujte.

Pokud zásilka nedorazí v očekávané době nebo obdržíte poškozený výrobek, napište nám na info@favenilocanto.com. Uveďte číslo objednávky a stručný popis problému; fotografie nebo jiné relevantní informace nám mohou pomoci situaci posoudit.

Případné oznámení poškození nebo prodlení nám pomáhá problém rychleji řešit. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele. Odpovědnost za poškození zboží během přepravy se posuzuje podle příslušných právních předpisů.

8. Změna adresy nebo zrušení objednávky

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo požádat o zrušení objednávky, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@favenilocanto.com.

Možnost změny adresy nebo zastavení odeslání závisí na aktuálním stavu objednávky a na tom, zda již byla zásilka předána přepravci. Po odeslání nemusí být možné požadovanou změnu provést.

Odeslání zásilky samo o sobě neznamená, že ztrácíte případné zákonné právo odstoupit od smlouvy. Podrobnosti o odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení plateb najdete v dokumentu Vrácení zboží a reklamace.

9. Správnost doručovacích údajů

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce a za poskytnutí nezbytné součinnosti při doručení, pokud je vyžadována.

Nesprávná nebo neúplná adresa, chybějící kontaktní údaje či nemožnost zásilku převzít mohou doručení zkomplikovat nebo prodloužit. Pokud zjistíte chybu v doručovacích údajích, kontaktujte nás co nejdříve.

Toto ustanovení neomezuje práva spotřebitele vyplývající z příslušných právních předpisů.

10. Kontakt

Máte-li dotazy týkající se dopravy, stavu objednávky nebo doručení nábytku, kontaktujte nás:

E-mail: info@favenilocanto.com
Telefon: +1 (620) 356-8427
Adresa: 545 W Road 270, Scott City, KS 67871, USA
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 9:00–12:00 a 14:00–18:00

Uvedená provozní doba zákaznické podpory je v časovém pásmu České republiky.

Tyto podmínky dopravy je třeba vykládat v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Nic v tomto dokumentu neomezuje kogentní práva spotřebitele, která mu náleží podle platných právních předpisů.